Проблемы с клавиатурами у MacBook

Титаны технологий и промышленных инноваций посыпают голову пеплом…На прошлой неделе, Apple продлили гарантию на клавиатуры своих флагманских макбуков на четыре года, но без особой огласки. Эти клавиатуры, анонсированные как тонкие, точные и крепкие, стали не самым лучшим новшеством.

Как это было:

  • Март 2015: Apple представила клавиши с механизмом «бабочка» в MacBook 2015
  • Октябрь 2016: Apple представила механизм «бабочка 2.0» Late 2016 MacBook Pro «Клавиши чуть выше на гранях, что облегчает нахождение их пальцами. Переключатели стали более чувствительным»
  • Конец 2017: Начали поступать жалобы на клавиатуры
  • Июнь 2018: Apple анонсировала программу замены клавиатур

 

Первое поколение «бабочек» показали в 2015, но проблема была впервые выявлена еще в 2012, в самом первом Retina Macbook. Полный редизайн заменил отличную рабочую лошадку на первый в мире Retina дисплей и тонкие рамки. 

Все технические эксперты хором одобрили этот ноутбук, но команда iFixit осталась в стороне. Они не смотрят на какие то ежедневные моменты использования того или иного гаджета — первое и главное, на что они смотрят, это ремонтопригодность после «смерти». Насколько легко его вскрыть, насколько сложно заменить те или иные компоненты? Возможно заменить ту или иную запчасть или нужно менять целый модуль…Их рейтинг — рейтинг того насколько рентабельно чинить новинку.

И если ранее ноутбуки компании Apple получали 7 из 10, то с появлением MacBook Retina — рейтинг упал до 2 из 10, а дальнейшие обновления макбука вели к еще большему провалу — 1 из 10(как утверждает команда iFixit – ниже не получал ни один ноутбук) и с тех пор компания не смогла поднять уровень ремонтопригодности.

Позже появилась «бабочка 2.0». Эта версия вроде бы лучше переносила пыль, но она появилась всего за год до пика жалоб на новые клавиатуры. Все, кто платил Apple за замену клавиатур в последние 2 года, получали клавиатуру с новым дизайном.

Минус в том, что эти «ультра-тонкие» клавиши могут быть застопорены пылью — вы или не сможете нажать клавишу, или же наоборот она «залипнет».

Команда iFixit показала, как именно это происходит — они под микроскопом положили на механизм песчинки. И попробовали нажимать на клавишу — буквально одной песчинки достаточно чтобы заблокировать механизм, а убрать ее продувая сжатым воздухом достаточно сложно.

И если практически все клавиши можно снять с посадочного места и попробовать почистить, то с пробелом такое не пройдет — снять его можно, только сломав опору клавиши. А учитывая то, что клавиатура составляет единое целое с верхней панелью ноутбука — одна песчинка может привести весь компьютер в негодность.

Спросите любого пользователя MacBook с тачбаром — согласны ли они обменять десятую часть миллиметра на более надежную клавиатуру? Скорее всего, они согласны, и никто из тех, кто последовал инструкциям компании — потрясти ноутбук под углом 75 градусов и продуть сжатым воздухом — не будет против более толстого дизайна.

Проблема такого дизайна — чем тоньше продукт, тем меньше его надежность и ремонтопригодность.

Профит от проданных ноутбуков с «бабочкой» будет сведен на нет программой замены клавиатур. Так же как и у Samsung с их Note 7. Но если бы их батарею было легко заменить, им не пришлось бы отзывать телефоны. Дизайнерская ошибка на 5 миллиардов долларов серьезно повредила репутации компании.

Помимо затрат на гарантийный сервис — очень большой резонанс вызвала проблема. Спрос на более надежные, ремонтопригодные и улучшаемые компьютеры увеличился. Рыночный спрос на MacBook Pro 2012 бешеный. Это последний полностью улучшаемый ноутбук Apple.

Поэтому стоит дать возможность другим компаниям — Dell и HP , например, имеют отличные, ремонтопригодные, надежные машины. И я считаю, они постарались ради своих покупателей, в отличии от Apple.

 


      

Оставить ответ

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля помечены как *

Авторизация
*
*

 


Регистрация
*
*
*
*
Вы должны согласиться для продолжения регистрации
Генерация пароля